Chính sách và cách đăng ký bảo hành máy rửa mặt Foreo (Luna, mini 2, UFO…)

bảo hành máy rửa mặt Foreo

Chính sách và cách đăng ký bảo hành máy rửa mặt Foreo (Luna, mini 2, UFO, ISSA…). Hướng dẫn chi tiết từng bước, giúp bạn có thể tự thực hiện dễ dàng.

Chưa bao giờ kỷ nguyên công nghệ làm đẹp lại sôi động và thú vị như bây giờ. Ngoài những sản phẩm làm đẹp truyền thống như son phấn, thì còn có rất nhiều máy móc công nghệ cao khác. Chúng giúp chúng ta chăm sóc da tốt hơn, kéo dài tuổi thanh xuân lâu hơn. Nổi bật hơn cả là máy rửa mặt, bởi độ cần thiết và tiện dụng nó mang lại.

Máy rửa mặt Foreo luôn nằm trong top đầu, những món đồ nghệ được nhiều chị em yêu thích nhất. Nếu lỡ một ngày đẹp trời, em Foreo của bạn lăn đùng ra hư. Thì bạn phải làm sao?? Chính vì vậy ngay khi nhận được sản phẩm thì bạn cần đăng ký bảo hành càng sớm càng tốt. Để được hưởng những hậu mãi tuyệt vời từ nhà sản xuất.

Chính sách bảo hành của Foreo

Phải nói hãng Foreo là thương hiệu chăm sóc sắc đẹp có chế độ bảo hành sản phẩm vô cùng tuyệt vời. Sau khi mua hàng, bạn tiến hành đăng ký bảo hành online. Bất cứ lúc nào thiết bị của bạn gặp sự cố, họ sẽ có các gói bảo hành tương ứng cho khách hàng.

  • Bảo hành 2 năm:

Nếu thiết bị của bạn bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất trong vòng 2 năm kể từ ngày mua. Bạn có thể yêu cầu 1 sản phẩm thay thế. Có nghĩa là chúng ta được bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 2 năm. Quá tuyệt!

đăng ký bảo hành máy rửa mặt Foreo

  • Cam kết chất lượng 10 năm:

Nếu máy Foreo của bạn bị lỗi hơn 2 năm sau khi mua. Bạn có thể yêu cầu cung cấp mã giảm giá 50% cho lần mua sắm tiếp theo trên trang web Foreo. Mã chỉ dùng được một lần và chỉ được mua tối đa 5 sản phẩm. Không thể tuyệt hơn! Tiny chưa từng thấy hãng nào yêu mến khách hàng của mình đến mức như thế này!

Lưu ý 1: chính sách bảo hành được hãng áp dụng cho toàn bộ model. Ngoại trừ danh sách các sản phẩm sau sẽ không được bảo hành: Luna fofo, Luna play, Luna play plus, ISSA play.

Lưu ý 2: máy đắp mặt nạ Foreo UFO được đăng ký bảo hành tự động khi kích hoạt app để dùng. Bạn không cần đăng ký trên web.

Danh sách máy rửa mặt Foreo được bảo hành:

Sau đây là danh sách các dòng máy rửa mặt Foreo được chế độ bảo hành 2 năm và cam kết chất lượng 10 năm:

  • Luna go
  • Luna
  • Luna 2
  • Luna 2 professional
  • Luna mini
  • Luna mini 2
  • Luna luxe
  • ESPADA
  • IRIS
  • UFO
  • UFO mini
  • Các dòng bàn chải điện ISSA (trừ ISSA play)

Cách đăng ký bảo hành máy rửa mặt Foreo (Luna, mini 2, UFO, ISSA…)

Sau đây Tiny sẽ hướng dẫn chi tiết cách đăng ký bảo hành máy rửa mặt Foreo (Luna, mini 2, UFO, ISSA, ESPADA…). Thực hiện hoàn toàn online, rất dễ dàng.

  • Bước 1: tạo tài khoản

Nếu bạn được người khác tặng máy rửa mặt Foreo, hoặc đặt mua qua dịch vụ order hộ. Dĩ nhiên bạn sẽ cần phải tạo một tài khoản rồi. Trường hợp bạn tự mua và đã có tài khoản thì bỏ qua bước này.

Để tạo tài khoản thì bạn truy cập vào trang web Foreo. nhấn vào nút login có icon hình người. Trên máy tính thì nó nằm góc phải của màn hình. Trên di động thì bấm vào menu bên trái sẽ thấy nó xổ ra, click vào MY ACCOUNT để tạo tài khoản.

cách mua máy rửa mặt Foreo Luna chính hãng

Có 2 cách để tạo tài khoản:

  • Bạn có thể dùng tài khoản mạng xã hội (Facebook, Twitter và Google) để đăng nhập.
  • Nếu không thích thì bạn đăng ký bằng email của mình. Nhấn vào nút REGISTER để bắt đầu tạo tài khoản bằng email.

cách mua máy rửa mặt Foreo Luna chính hãng

Tiến hành nhập email và username, sau đó nhập tên và họ. Nhấn vào nút CREATE NEW ACCOUNT để tạo tài khoản.

cách mua máy rửa mặt Foreo Luna chính hãng

Sau đó Foreo sẽ gửi cho bạn 1 email xác nhận, mở email lên sẽ thấy 1 đường link để kích hoạt tài khoản. Nhấn vào bạn sẽ được đưa trở lại trang web Foreo. Nhấn vào nút LOG IN để đăng nhập.

cách mua máy rửa mặt Foreo Luna chính hãng

Lúc này web sẽ đưa bạn đến trang để tạo mật khẩu. Bạn nhấn 2 lần mật khẩu, sau đó kéo xuống dưới chân trang web nhấn nút SAVE là hoàn tất quá trình.

cách mua máy rửa mặt Foreo Luna chính hãng

Có thể bạn thấy quá trình tạo tài khoản khá phức tạp. Nhưng thật ra cũng là để tăng cường bảo mật thôi. Chịu khó thêm vài thao tác là xong ấy mà.

  • Bước 2: lấy mã bảo hành

Bạn cào miếng tag nhựa đi kèm trong hộp để lấy mã bảo hành. Riêng Foreo UFO đăng ký bảo hành tự động khi dùng app.

Những sản phẩm không được bảo hành cũng sẽ không có miếng này trong hộp (Luna fofo, Luna play, Luna play plus, ISSA play)

máy rửa mặt Foreo giả
Mã bảo hành của mình là 18273xxxxx

Trường hợp bạn đã lỡ làm mất miếng tag nhựa đi kèm. Thì cũng không cần phải quá lo lắng. Bạn cũng có thể đăng kí bảo hành bằng dãy số serial number bên dưới máy rửa mặt của mình.

foreo luna mini 2 review
Serial number của mình là F3364xxxxx
  • Bước 3: nhập mã bảo hành

Bạn nhấn vào đây để đến trang đăng ký bảo hành sản phẩm. Nếu chưa đăng nhập, web sẽ yêu cầu bạn nhập email và pass để đăng nhập tài khoản.

đăng ký bảo hành máy rửa mặt Foreo

  • Tại ô Scratch card code / Serial number bạn nhập vào mã số đã cào được hoặc nhập serial dưới máy rửa mặt.
  • Tại ô Purchase date bạn nhập vào ngày mua hàng. Nếu bạn mua hàng bằng tài khoản đang dùng, có thể web sẽ tự nhập ngày mua cho bạn. Nhưng Tiny thì được tặng, web không có lịch sử mua sản phẩm này. Mình sẽ tự nhập ngày mua.
  • Nhấn SUBMIT để hoàn tất
đăng ký bảo hành máy rửa mặt Foreo
Sản phẩm Tiny đăng kí bảo hành là Luna mini 2, web hiện thị chính xác tên và màu

Khi hoàn tất sẽ có thông báo chào mừng mình gia nhập gia đình Foreo. Đồng thời hiển thị chính xác tên và màu sắc của sản phẩm mà Tiny sở hữu.

Trường hợp nhập code hoặc serial number mà web báo lỗi, không tìm được thông tin sản phẩm… Thì có thể hàng của bạn là hàng giả, hoặc sản phẩm có vấn đề. Bạn có thể liên hệ email support của họ để hỏi.

  • Bước 4: Foreo xác nhận qua email

Gần như tức thì Foreo sẽ gửi một email thông báo cho Tiny biết. Máy rửa mặt Foreo Luna mini 2 của mình đã được đăng ký bảo hành thành công. Và thật bất ngờ họ tặng thêm cho mình một voucher giảm 10 USD. Quá đã! Bởi vậy ở trên mình có nói, Foreo là hãng rất yêu khách hàng của mình. Và cũng rất biết cách khiến chúng ta phải tốn tiền. :))

đăng ký bảo hành máy rửa mặt Foreo
Mã giảm 10 USD này Tiny không dùng, nếu thích bạn cứ sử dụng

Mình để công khai mã giảm 10 USD trong ảnh “182735xxxxxxx” cho bạn nào muốn dùng. Dùng trước ngày 14/8/2019 nhé. Có lẽ mã này chỉ dùng được một lần. Nếu bạn nhập vào không dùng được, thì chắc là bạn đã chậm chân hơn người khác rồi. Hi hi!

Yêu cầu Foreo bảo hành sản phẩm

Khi máy rửa mặt Foreo của bạn gặp sự cố. Chỉ cần nằm trong danh sách được bảo hành (UFO, UFO mini, Luna, Luna 2, Luna 2 pro, Luna mini, Luna mini 2…). Và sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Thì bạn làm theo các bước sau.

  • Bước 1: Chọn sản phẩm cần bảo hành

Vào trang quản lý tài khoản cá nhân foreo.com/user/login. Click vào WARRANTY CLAIM. Bạn sẽ thấy danh sách các sản phẩm mà mình sở hữu. Ví dụ Tiny muốn yêu cầu Foreo bảo hành Foreo Luna mini 2 màu vàng của mình. Thì Tiny sẽ click vào MAKE A CLAIM.

  • Bước 2: Điền thông tin cá nhân

Họ yêu cầu chúng ta điền chi tiết các thông tin, nếu không yêu cầu bảo hành sẽ không được xử lý.

Lưu ý nhập địa chỉ bằng tiếng Anh nhé. Phần có dấu (*) là bắt buộc phải điền vào.

  • Country: chọn quốc gia bạn đang sinh sống
  • Last name: Họ và tên đệm
  • Firt name: tên của bạn
  • Company: tên công ty (có thể bỏ qua)
  • Street address: địa chỉ
  • City: thành phố
  • Province: tỉnh
  • Postal code: mã bưu chính (nếu chưa biết thì tra tại đây, hoặc search Google để xem có cập nhật mã bưu chính mới không)
  • Phone: số điện thoại

Tham khảo 1 số từ tiếng Anh thông dụng ghi địa chỉ:

  • Số nhà = No
  • Đường = street
  • Quận, huyện: district
  • Phường = ward
  • Thành phố = city
  • Tên công ty, tổ chức: Company’s name
  • Nhà, căn hộ: Building, apartment / flat
  • Ngách: Alley
  • Ngõ: Lane
  • Thôn: Hamlet
  • Xã: Village
  • Tỉnh: Province
  • Tiểu bang: State

Vd: Số nhà 35 ngõ 260 Phúc diễn Bắc từ Liêm Hà Nội => No 35, 260 lane, Phuc Dien Street, Bac Tu Liem district, Ha Noi

  • Bước 3: lý do bảo hành

Nêu lý do sản phẩm của bạn cần bảo hành. Bạn cần chọn vào mục tương ứng với trục trặc của máy. Có thể chọn cùng lúc nhiều mục khác nhau. Mình tạm dịch như bên dưới:

  • Device stopped working after normal usage: thiết bị ngừng hoạt động sau khi dùng bình thường.
  • Device was delivered broken: thiết bị đã hỏng do quá trình vận chuyện
  • Device cannot be turned on or is turning on by itself: thiết bị không thể khởi động hoặc tự khởi động.
  • Device is not charging/not holding charge: thiết bị không thể sạc hoặc không giữ pin.
  • Device changed its appearance: changed color or experienced change in joints: thiết bị thay đổi màu sắc hoặc các khớp nối.
  • Device’s inner or external parts are broken: một phần bên trong hoặc bên ngoài bị vỡ.
  • Other: lý do khác. Lúc này sẽ có 1 ô để bạn tự mô tả tình trạng hư hỏng.
  • None: không có lý do.

Bước 4: nhập ID đơn hàng

Tiếp theo bạn sẽ nhập thông tin đơn hàng:

  • Nếu bạn mua hàng tại web Foreo. Thì nhập ID đơn hàng của mình, hoặc địa chỉ email dùng để mua hàng vào ô bên trái.
  • Trường hợp bạn mua qua các hệ thống phân phối khác (Amazon, Sephora…). Thì bạn cần tải lên hóa đơn mua hàng hoặc phiếu vận chuyển ở ô bên phải. Nhấn Chọn tệp để chọn ảnh hóa đơn (tối đa 2 file và giới hạn ở 10 MB). Sau đó nhấn UPLOAD để up ảnh.

Nếu bạn mua máy từ một cá nhân đơn lẻ, hoặc shop xách tay… Những nơi phân phối không chính thức của Foreo. Có thể bạn sẽ không được bảo hành. Tuy nhiên bạn cứ thử up hóa đơn mua hàng. Hoặc bất cứ thứ gì mà bạn có để chứng minh hàng của bạn là chính hãng. Xem họ có giải quyết không?!

  • Bước 5: trả lời một số câu hỏi

Bước cuối cùng bạn trả lời một số câu hỏi bên dưới:

  • The country you currently reside in?: Bạn hiện đang sống ở quốc gia nào? Nếu ở Việt Nam thì ghi Vietnam, ở Nhật thì ghi Japan
  • The product serial number located on the authenticity card / warranty booklet?: Số serial number, phần này web tự nhập cho mình.
  • Where and when did you purchase the product?: Bạn đã mua sản phẩm ở đâu và khi nào.
  • Have you tried reconnecting the charger?: Bạn đã thử sạc lại sản phẩm chưa?

Sau đó check vào I accept FOREO’s warranty Terms and Conditions. Nếu muốn bạn có thể nhấn vào Terms and Conditions để xem rõ các điều khoản mà hãng quy định.

Cuối cùng nhấn vào MAKE A CLAIM để gửi yêu cầu bảo hành sản phẩm. Bây giờ bạn chỉ cần ngồi chờ họ trả lời qua email là xong.

Mình có đọc được ở vài nơi, chia sẽ rằng: nếu yêu cầu bảo hành được duyệt. Bạn sẽ gửi máy sang Trung Quốc. Chi nhánh Foreo tại Trung Quốc sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu ổn thõa, họ sẽ gửi cho bạn 1 máy mới. Nếu bạn nào từng thực hiển bảo hành có thể chia sẽ chi tiết hơn cho mình và mọi người cùng biết nhé.

Tải hướng dẫn sử dụng

Ngoài ra, bạn có thể tải sách hướng dẫn sử dụng máy rửa mặt Foreo (file pdf) để tham khảo chi tiết hơn.

Mình đã hướng dẫn cách đăng ký bảo hành máy rửa mặt Foreo (Luna, mini 2…). Bạn có thể tự mình thực hiện với tất cả các phiên bản Foreo khác. Nếu thấy bài viết có ích đừng quên like và giúp Tiny chia sẽ đến những người cần xem nhé.

Ad

4 COMMENTS

  1. Mình chưa mua được hàng. Nhưng thật sự hy vọng máy ok đến trọn đời 😄. Do thấy nhiều bước khá phức tạp. Đặc biệt với người k biết tý tiếng anh nào như m 😭. Mong là có 1 em foreo mỹ mãn và theo mình mãi mãi . Đừng bị gì nha luna mini2 của c. Hì

  2. Mình mua máy foreo luna mini2 qua trung gian k biết ngày mua từ hàng vậy mình nhập ngày mình mua từ trung gian có được không?

  3. Mình đã làm theo hướng dẫn và rất may mắn, mình đã đc chấp nhận bảo hành và nhận máy mới vào tay sau khoảng 10 ngày gửi đi. Rất cám ơn bài viết cực cực cực kì hữu ích này. Cám ơn bạn. Love you

ĐỂ LẠI BÌNH LUẬN

Please enter your comment!
Please enter your name here